“一件事一次办”maose，这是一产物有75年发展历史的大型国有金融保障企业的行状“新宣言”。
当作国内寿险业的“老字号”，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿寿险公司”）在新的发展历史阶段，对持以客户行状为切入点，深度落地数字化转型，通过作念好数字金融这篇大著作，畅达普惠金融保障行状主动性、方便性。利用东说念主工智能、大数据、云议论等手艺，构建数字化场景，竭力让国寿好行状更精确、更有温度。
一触即达，一双一在线联结理赔
“理赔接头、理赔报案、临柜办理、递交而已” 这4件事，昔时可能要跑病院、家、保障公司许屡次，如今，只用办“一件事”。
“没意象，轮到我给娃儿办理赔，关系而已成功拍照发给中国东说念主寿企业微信行状东说念主员，填写查对基本而已，就等着领取理赔金了，好释怀嘛！”家住重庆市大渡口区的李静笑着说。
本年6月24日，李静5岁的男儿因支气管肺炎在大渡口区东说念主民病院入院调治。从病院回家后，她就开动准备理赔报销所需的材料，“一又友告诉我，需要准备一大堆而已。”
7月2日，李静在企微专线一双一行状下，一次性就体验了理赔接头解答、理赔报案、而已上传的一站式行状。
“有东说念主在线联结，这比我方上传而已效用高，况兼准确。”李静说，本认为上传发票是指病院缴费凭条，经企微专员提醒，才知说念是需要将凭条扫码技艺取得电子发票。经过后台审核办理，当宇宙午李静便收到1895.01元的理赔金。
适度2024年7月，中国东说念主寿寿险重庆市分公司通过企微线上行状东说念主次龙套40万，全市超1.2万名客户通过企微在线办理保障理赔，成人网站线上理赔时效贬低至0.3-0.5个使命日，大部分客户今日肯求今日或次日即可赔款到账。
一键连通，“赔伴”行状主动一步
持理赔方便行状这“一件事”，不仅是中国东说念主寿寿险重庆市分公司通过数字化手艺与想维统筹协同各个部门，还有与外部机构进行的数字化协同勉力。
“我这膝枢纽炎住病院这几天，小刘就上门来窥察我，给我考验若何办理理赔肯求。果然为咱们老年东说念主探讨得太周全了！”家住黔江区舟白镇的王兰菊说到。
6月5日，当59岁的王兰菊罢了了膝枢纽炎调治，在黔江区中病院办理出院后，第一时期告知了理赔行状东说念主员。中午12点48分，王兰菊提供身份证件及领款账号。
“真的无须入院而已么？”王兰菊很骇怪，她向使命主说念主员反复说明。
“是的，无须啦！数据齐联网了，这么理赔更方便。”使命主说念主员笑着讲解说。
当日下昼4点12分，不到4个小时，王兰菊就收到理赔金1450.14元。
王兰菊享受的行状，是中国东说念主寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家行状。为了让数据多跑路、庶民少跑腿，中国东说念主寿寿险重庆市分公司通过与医保、医疗机构等单元合营，在照章合规的前提下，强化医疗健康大数据利用，完毕“主动教导”行状。客户入院便提醒其报案，入院时间主动打听客户，变被迫行状为主动行状，变过后介入为事中介入，完毕一件事一次办。适度2024年上半年，该公司主动向3.5万名客户提供了主动理赔行状。
图：为入院客户提供智多“心”理赔管家行状
一站式窗口，只在一处交一套而已
持窗口行状“一件事”，数字化应用是载体，拓宽触达客户行状旅途是面容。除了有掌上行状多渠说念，线下中国东说念主寿寿险重庆市分公司也竭力于将便民行状的窗口建立在民众身边。
“我齐作念好准备了，缱绻等腿伤好一些，就特等跑保障公司办理理赔手续。”张女士说，“没意象下楼办理出院，医保和保障理赔就一次性办好了！”
出院今日，张女士在璧山区东说念主民病院行状大厅，在中国东说念主寿“一站式”理赔结算窗口使命主说念主员的联结下填写并递交了刚办结的出院结算而已。
十天前，张女士在家干活时眼下踩滑失慎颠仆致伤，形成肩锁枢纽脱位，估计破耗10037元。
“窗口就在大厅，我这边办完医保报销，把出院而已交到了摆布的理赔结算窗口，太方便了！”张女士说，次日便收到了4796.98元理赔金。
为完毕“就近办”“一次办”，买通行状民众的临了一公里，中国东说念主寿寿险重庆市分公司先后在重庆海吉亚病院、璧山区妇幼保健院、璧山区东说念主民病院开采交易健康保障理赔行状窗口，同步为病院就医患者提供医保结算后的交易健康保障理赔问询、报案、而已递交等一站式行状。2024年上半年，该公司已为3176名客户提供了一站式行状，赔款347.66万元。
图：在璧山区东说念主民病院，市民在中国东说念主寿理赔结算一站式行状窗口办理保障理赔
推特 男同更动惠民，数字赋能“一件事”
“一件事”里的国寿好行状背后是中国东说念主寿“数字化工程”在运营行状的落地实行。比年来，中国东说念主寿寿险公司勉力构建了一条“多渠说念线上受理+全历程智能化理赔功课+及时支付”的全链层次赔行状新格式。
受益于此，2024年上半年，中国东说念主寿寿险重庆市分公司平均理赔措置时效提速至0.32天，获赔率达99.94%。在全历程智能化理赔功课的科技驱动下，重庆市分公司搭建了智能识别、智能审核体系。其中，智能审核体系设置138条判定例则、17.72万条医疗目次，完毕智能化理赔初审、理算。适度2024年上半年，智能理赔最快案件从立案到了案已达秒级。比较庸碌理赔功课格式，全历程智能化理赔功课格式全体理赔时效贬低超90%，作念到了应赔快赔、应赔尽赔。
现时maose，中国东说念主寿寿险公司已将打造“数字国寿”当作落实数字中国计谋，助推公司高质料发展的伏击举措。厚爱打造“一件事”的国寿好行状，便是贬抑用数字化买通行状链条上的一个个环节难点，激活数据能量，将数字效果改换为“惠民有感”的服求实效。